Cómo responden las empresas de servicios de agua a COVID-19 con SIG

Por Christa Campbell y David Wachal

Si bien la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) está cambiando casi todo en nuestras vidas, una cosa no ha cambiado: el agua continúa siendo entregada a los hogares. Cuando abre el grifo, sale agua limpia. Cuando tira el inodoro, el agua sucia desaparece. La mayoría de nosotros no pensamos mucho en ello, pero nuestras empresas de servicios de agua sí. Tienen que adaptarse, como todos los demás, y seguir operando sus sistemas. Están proporcionando agua potable limpia y segura a sus clientes en circunstancias completamente cambiadas.

Muchas empresas de servicios de agua usan información geográfica todos los días para ayudar a administrar sus activos, monitorear sus operaciones, analizar sus sistemas y tomar decisiones más informadas. En el entorno actual, existen los mismos problemas y desafíos, pero con las complejidades adicionales de la pandemia. Muchas organizaciones están recurriendo a su sistema de información geográfica (SIG) para obtener apoyo. Esri proporciona una variedad de capas de datos, aplicaciones y soluciones que se pueden usar para enfrentar una serie de desafíos resultantes de la pandemia de COVID-19. Estos desafíos incluyen

Comprender dónde está su personal y qué están haciendo.
Comunicándose con su organización y sus clientes.
Responder a emergencias con equipos más pequeños y menos miembros del personal.
Identificar vulnerabilidades dentro de su área de servicio y mantener seguro al personal.
Adaptar flujos de trabajo para admitir un entorno de trabajo remoto.

Mantener la continuidad del negocio

Con el lanzamiento de la solución de Continuidad Comercial Coronavirus de Esri, las empresas de servicios de agua están configurando rápidamente aplicaciones que les ayudan a comprender cómo COVID-19 está afectando sus operaciones diarias. La solución facilita que los empleados informen sobre el estado de las instalaciones, se registren en sus ubicaciones de trabajo y den actualizaciones sobre la salud de los compañeros de trabajo, usen paneles para ver el estado de las instalaciones y la capacidad de la fuerza laboral, y comuniquen los cierres y las interrupciones a los clientes y al público.

Las empresas de servicios de agua necesitan mantener seguros a los miembros de su equipo mientras aseguran la operación de distribución de agua y activos de recolección de aguas residuales. Una empresa de servicios de agua en los EE. UU. Necesitaba una comprensión más detallada de la posible exposición al COVID-19 en cada una de sus áreas de servicio. Están utilizando ArcGIS para visualizar y analizar datos del Hub GIS COVID-19 de Esri junto con sus propios datos para identificar dónde existe un alto riesgo de exposición. En combinación con las ubicaciones de la tripulación en tiempo real de la empresa de servicios públicos, esta información ayuda a los equipos de seguridad a mantener al personal lo más seguro posible.

Apoyo a la distancia social

Para ayudar a cumplir con las pautas de distanciamiento físico, algunas utilidades están habilitando rápidamente un sistema de monitoreo del personal en tiempo real mediante la implementación de Tracker for ArcGIS y ArcGIS GeoEvent Server. Estas soluciones proporcionan información de ubicación sobre vehículos y personal. Las notificaciones se pueden configurar para enviar alertas cuando hay demasiados miembros del personal en un vehículo o en un lugar de trabajo. Los clientes están utilizando Workforce for ArcGIS para coordinar las actividades laborales. Con los cambios en los entornos de trabajo típicos, el personal ya no viene a la oficina para obtener asignaciones de trabajo. Workforce ayuda a los gerentes y supervisores a asignar tareas de forma remota, y los trabajadores móviles reciben y administran las actividades diarias.

Aprovechamiento de datos y soluciones COVID-19

Aquí hay algunos ejemplos de cómo las empresas de servicios de agua están utilizando ArcGIS para mantener la continuidad del negocio, comprender el impacto de la pandemia, identificar vulnerabilidades dentro de sus áreas de servicio y rastrear y monitorear a sus personas y activos.

Los Centros de Operaciones de Emergencia están utilizando productos de información relacionados con COVID-19 para apoyar la planificación general y la conciencia operativa para los esfuerzos de respuesta. El Distrito de Agua del Valle de Coachella está aprovechando los datos de la Universidad Johns Hopkins y otras fuentes en un tablero. El tablero muestra datos COVID-19 a nivel de condado para comprender mejor el impacto del virus. Vea la imagen del tablero COVID-19 del condado de Riverside a continuación. Otros comparten datos demográficos de ArcGIS Living Atlas of the World. La plantilla de infografías de Coronavirus está configurada para analizar múltiples factores a nivel de condado que son importantes para ayudarlos a comprender qué clientes están especialmente en riesgo. Vea la imagen infográfica de Adams County Coronavirus a continuación.

Ayudando a nuestra comunidad del agua

ArcGIS proporciona capacidades únicas y herramientas contextuales para soportar operaciones de campo, monitorear y rastrear personas y actividades en tiempo real, analizar vulnerabilidad y riesgo e interactuar con las comunidades. GIS está ayudando a las empresas de agua en todo el mundo a mantener el control durante la crisis. Esri se esfuerza por utilizar todo nuestro conocimiento y tecnología para ayudar a nuestros clientes, ya que tenemos un interés personal y profundamente conectado en su misión. Todos vigilemos la visión de un futuro más brillante y apoyémonos en las habilidades del otro durante este tiempo. Las lecciones que aprendemos de este desafío mejorarán todos nuestros procesos en el futuro.

Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de agua de Esri: water@esri.com

Estamos aquí para ayudar.

Sobre los autores

Christa Campbell

Christa es un profesional de SIG con un enfoque en el agua. Su experiencia incluye la implementación de flujos de trabajo y tecnología SIG, el desarrollo de planes de sistemas de agua y el apoyo de iniciativas de tecnología de la información. Como especialista en agua en Esri, Christa apoya las industrias de agua, aguas residuales, aguas pluviales y recursos hídricos. Ella es una profesional certificada en SIG y tiene un título de posgrado en Geografía.

David Wachal

David Wachal se desempeña como Director del Sector del Agua en Esri. El equipo del Sector del Agua trabaja con empresas de servicios públicos de todo el mundo para alinear la tecnología SIG con las necesidades de nuestros clientes en un esfuerzo por implementar soluciones que ahorren tiempo, conecten sistemas y personas, y ayuden a las organizaciones con las que trabajamos a ofrecer la más alta calidad de servicio a sus clientes.

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