Permitir que los clientes de servicios públicos accedan a la información que desean, cuando la desean, aumenta la satisfacción del cliente. Las nuevas conexiones rápidas, la información sobre los servicios de conservación y la restauración de apagones están en la mente de los clientes. Los datos basados en la ubicación juegan un papel integral en el suministro eficiente de esta información para la atención al cliente de primer nivel. ArcGIS de Esri brinda un mejor acceso a la información que necesitan, lo que da como resultado clientes más informados, informados y satisfechos.
Fortalecer la relación con el cliente
Cliente a la red
Comprensión y análisis
Comunicación oportuna
Cliente a la red
Conecte los sistemas de información corporativos relevantes que identifican las ubicaciones de los clientes y los equipos. Represente las características del cliente mientras localiza el comportamiento, las interacciones y el consumo.
Comprensión y análisis
Revela tendencias y patrones de los clientes mientras predice los impactos de las actividades de los servicios públicos. Descubra nuevas oportunidades de prosumidor e identifique a los clientes objetivo.
Comunicación oportuna
ArcGIS envía mensajes a los clientes en tiempo real mientras actualiza las nuevas conexiones y los impactos de las interrupciones. Se involucra con el autoservicio directo y colabora entre las partes interesadas externas.
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