CASO DE ÉXITO
Transformación Digital en OXXO: El Futuro de la Expansión en Retail
La transformación digital ha redefinido cómo Oxxo gestiona la expansión de sus tiendas, permitiendo una evolución significativa en sus procesos.
Luis Espinosa, Gerente de Procesos de Expansión en Oxxo, explica que la implementación de herramientas tecnológicas representó dos grandes desafíos: la adaptación tecnológica y la gente . Pasaron de un modelo tradicional, basado en procesos manuales, a una gestión digitalizada que optimiza recursos y mejora la toma de decisiones.
Luis destaca los principales resultados que han obtenido de la siguiente manera:
Agilidad: La digitalización ha permitido una apertura de tiendas mucho más rápida y eficiente, lo que ha reducido los tiempos de implementación y mejorado la coordinación entre equipos.
Productividad: Los equipos son más efectivos, logrando mayores resultados en menos tiempo gracias a herramientas que facilitan el análisis y organización de datos críticos. Esto también ha eliminado ineficiencias comunes en el modelo tradicional.
Rentabilidad: Con un enfoque analítico, se identifican mejor las necesidades del mercado, lo que incrementa el éxito y rentabilidad de las tiendas. Las decisiones ahora están respaldadas por información precisa, concisa y detallada, lo que asegura que cada nueva tienda cumpla con las expectativas tanto comerciales como del consumidor.
El compromiso con la innovación no termina aquí. Luis como Gerente de Procesos de Expansión de Oxxo, reconoce la necesidad de evolucionar tanto el mercado como nosotros mismos, ya que cada día existen más soluciones. La integración de nuevas soluciones tecnológicas y la expansión del uso de herramientas como estas son fundamentales para mantener su competitividad y alcanzar su misión de simplificar la vida del consumidor. Además, se busca escalar estas tecnologías para cubrir nuevas oportunidades de negocio que no solamente son ideales para Oxxo, sino para todos los negocios en cualquier industria.
“¿Que viene para el futuro?” Mirando hacia el futuro, Oxxo está comprometido con un crecimiento basado en tecnología de punta. Esto implica un esfuerzo continuo por integrar soluciones avanzadas que permitan comprender mejor a un consumidor que evoluciona constantemente. Al adaptarse a estas necesidades, no sólo se asegura la relevancia en el mercado, sino también su posición como líder en la industria de retail.
La transformación digital en Oxxo no solo ha optimizado procesos, sino que también ha sentado las bases para un crecimiento sostenible, rentable y adaptado a las demandas del futuro.