Soporte Técnico SIGSA | Esri

Apoyo para el uso de productos ArcGIS

Somos un equipo de profesionales enfocados en la resolución de cuestiones relacionadas con el funcionamiento del software, utilización del producto y dudas sobre la compatibilidad del sistema. Para adquirir el Soporte Técnico SIGSA | Esri es necesario contar con Mantenimiento Licencias ArcGIS.

Beneficios del Soporte Técnico desde MyEsri

Cuando se crean casos desde My Esri, los analistas tendrán información del usuario final más estructurada.

Permita que los analistas trabajen con el caso de inmediato.

Los usuarios pueden:

  • Crear un caso.
  • Supervisar y hacer seguimiento de los casos.
  • Agregar notas a los casos.
  • Solicitar la escalación de casos cuando sea necesario.
  • Cerrar y reabrir casos.
  • Realizar seguimiento de bugs y solicitar mejoras relacionadas.
Descarga el Acuerdo de Soporte

Portal del Soporte Técnico

Envío de casos directamente a Esri Inc. a través de My Esri

Si ya tienes una cuenta de Esri, puedes usarla para iniciar sesión en MyEsri. Si aún no tienes una cuenta y necesitas acceso, es necesario que contactes al administrador registrado de tu organización, ya que solo los usuarios vinculados a una organización registrada tienen la posibilidad de abrir tickets de soporte en el portal. Es importante tener en cuenta que las cuentas públicas no son válidas para acceder a MyEsri.

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Introducción a My Esri

Ubicación única donde puede administrar todos los aspectos de su suscripción a Esri.

Consolida la información de su organización en una sola experiencia, incluidos los datos de soporte, servicio al cliente, eventos y capacitación.

Contiene las descargas de software y los números de autorización para instalar y activar sus productos Esri.

Conozca el flujo de trabajo de Soporte Técnico

Flujo de trabajo

Modalidades

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Extendido

Recursos

Nuestro objetivo es proporcionarle contenidos que le ayuden a mejorar la toma de decisiones empresariales gracias a la tecnología SIG. Aquí le dejamos algunas ligas que le pueden ayudar.

  • ArcGIS: seguridad y confianza

    Trust.ArcGIS.com es su recurso para obtener información sobre seguridad, privacidad y cumplimiento
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  • Panel de estado de ArcGIS Online

    ArcGIS Online publica nuestra información más reciente sobre la disponibilidad del servicio en la siguiente tabla. Vuelva a consultar aquí para obtener información sobre el estado actual o suscríbase a una fuente RSS para recibir notificaciones de las interrupciones de cada servicio individual.

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  • Tablero de Salud

    Tableros de Salud detallados

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  • GitHub

    GitHub Esri

    Repositorios con información

     

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  • Comunidades ArcGIS

    Busque mapas y aplicaciones, publicaciones de blogs, hilos de foros, vídeos, documentación y tweets para su comunidad.

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  • Ayuda de ArcGIS

    Guías basadas en problemas del mundo real.

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  • Ideas ArcGIS

    Esri quiere escucharlo, aquí encontrará ideas y tips que le ayudarán.

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  • Guías de inicio rápido

    Para sus licencias de ArcGIS for Desktop, ArcGIS for Server, ArcGIS License Manager, entre otras.

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  • Requisitos del sistema

    ¿Está preparado para tener las licencias de Esri en su computadora? Aquí podrá saberlo.

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  • Ciclo de vida

    Conozca la duración de sus productos.

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  • Diccionario GIS

    Definiciones de términos relacionados con operaciones SIG.

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  • Wiki GIS

    Contiene información acerca de los conceptos SIG, nuevas tecnologías y productos.

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  • Cursos Gratuitos en línea

    Aprenda cómo utilizar sus herramientas ArcGIS.

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Preguntas Frecuentes

El siguiente documento enumera los Casos de mayor frecuencia Soporte Técnico GIS con su descrpción, posibles causas y resoluciones. 

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