Soporte Técnico SIGSA | Esri

Apoyo para el uso de productos ArcGIS

Somos un equipo de profesionales enfocados en la resolución de cuestiones relacionadas con el funcionamiento del software, utilización del producto y dudas sobre la compatibilidad del sistema. Para adquirir el Soporte Técnico SIGSA | Esri es necesario contar con Mantenimiento Licencias ArcGIS.

Beneficios del Soporte Técnico desde MyEsri

Cuando se crean casos desde My Esri, los analistas tendrán información del usuario final más estructurada.

Permita que los analistas trabajen con el caso de inmediato.

Los usuarios pueden:

  • Crear un caso.
  • Supervisar y hacer seguimiento de los casos.
  • Agregar notas a los casos.
  • Solicitar la escalación de casos cuando sea necesario.
  • Cerrar y reabrir casos.
  • Realizar seguimiento de bugs y solicitar mejoras relacionadas.

Portal del Soporte Técnico

Envío de casos directamente a Esri Inc. a través de My Esri

Si ya tienes una cuenta de Esri, puedes usarla para iniciar sesión en MyEsri. Si aún no tienes una cuenta y necesitas acceso, es necesario que contactes al administrador registrado de tu organización, ya que solo los usuarios vinculados a una organización registrada tienen la posibilidad de abrir tickets de soporte en el portal. Es importante tener en cuenta que las cuentas públicas no son válidas para acceder a MyEsri.

Inicie sesión en MyEsri

Introducción a My Esri

Ubicación única donde puede administrar todos los aspectos de su suscripción a Esri.

Consolida la información de su organización en una sola experiencia, incluidos los datos de soporte, servicio al cliente, eventos y capacitación.

Contiene las descargas de software y los números de autorización para instalar y activar sus productos Esri.

Conozca el flujo de trabajo de Soporte Técnico

Flujo de trabajo

Modalidades

Estándar

Extendido

Recursos

Nuestro objetivo es proporcionarle contenidos que le ayuden a mejorar la toma de decisiones empresariales gracias a la tecnología SIG. Aquí le dejamos algunas ligas que le pueden ayudar.

  • ArcGIS: seguridad y confianza

    Trust.ArcGIS.com es su recurso para obtener información sobre seguridad, privacidad y cumplimiento
    Ver más

  • Panel de estado de ArcGIS Online

    ArcGIS Online publica nuestra información más reciente sobre la disponibilidad del servicio en la siguiente tabla. Vuelva a consultar aquí para obtener información sobre el estado actual o suscríbase a una fuente RSS para recibir notificaciones de las interrupciones de cada servicio individual.

    Ver más

  • Tablero de Salud

    Tableros de Salud detallados

    Ver más
  • GitHub

    GitHub Esri

    Repositorios con información

     

    Ver más

  • Comunidades ArcGIS

    Busque mapas y aplicaciones, publicaciones de blogs, hilos de foros, vídeos, documentación y tweets para su comunidad.

    Ver más

  • Ayuda de ArcGIS

    Guías basadas en problemas del mundo real.

    Ver más

  • Ideas ArcGIS

    Esri quiere escucharlo, aquí encontrará ideas y tips que le ayudarán.

    Ver más

  • Guías de inicio rápido

    Para sus licencias de ArcGIS for Desktop, ArcGIS for Server, ArcGIS License Manager, entre otras.

    Ver más

  • Requisitos del sistema

    ¿Está preparado para tener las licencias de Esri en su computadora? Aquí podrá saberlo.

    Ver más

  • Ciclo de vida

    Conozca la duración de sus productos.

    Ver más

  • Diccionario GIS

    Definiciones de términos relacionados con operaciones SIG.

    Ver más

  • Wiki GIS

    Contiene información acerca de los conceptos SIG, nuevas tecnologías y productos.

    Ver más

  • Cursos Gratuitos en línea

    Aprenda cómo utilizar sus herramientas ArcGIS.

    Ver más
Anterior
Siguiente

Preguntas Frecuentes

El siguiente documento enumera los Casos de mayor frecuencia Soporte Técnico GIS con su descrpción, posibles causas y resoluciones. 

Lea el Documento

Soporte Técnico Esri

La página de Soporte Técnico de Esri ya está en español

Anterior
Siguiente
Llévame a la página

Alcance sus Metas SIG con Servicios Profesionales

Servicios Profesionales SIGSA

Necesita más información, ¡escríbanos!

¡Escríbanos!