Somos un equipo de profesionales enfocados en la resolución de cuestiones relacionadas con el funcionamiento del software, utilización del producto y dudas sobre la compatibilidad del sistema. Para adquirir el Soporte Técnico SIGSA | Esri es necesario contar con Mantenimiento Licencias ArcGIS.

Beneficios del Soporte Técnico desde MyEsri

Cuando se crean casos desde My Esri, los analistas tendrán información del usuario final más estructurada.

Permita que los analistas trabajen con el caso de inmediato.

Los usuarios pueden:

Solicitar un caso.
Supervisar sus casos.
Agregar notas, escalar, cerrar y volver a abrir casos.
Seguimiento de defectos y mejoras.
Escalar errores.

Portal del Soporte Técnico

Envío de casos directamente a Esri Inc. a través de My Esri

Puede utilizar su cuenta de Esri existente para iniciar sesión. Si aún no tiene una cuenta, puede crear una desde la página Iniciar sesión en My Esri haciendo clic en Crear una cuenta pública.

Inicie sesión en MyEsri

Introducción a My Esri

Ubicación única donde puede administrar todos los aspectos de su relación con Esri.

Consolida la información de su organización en una sola experiencia, incluidos los datos de soporte, servicio al cliente, eventos y capacitación.

Contiene las descargas de software y los números de autorización para instalar y activar sus productos Esri.

Conozca el flujo de trabajo de Soporte Técnico

Flujo de trabajo

Modalidades

Estándar

Extendido

Recursos

Nuestro objetivo es proporcionarle contenidos que le ayuden a mejorar la toma de decisiones empresariales gracias a la tecnología SIG. Aquí le dejamos algunas ligas que le pueden ayudar.

ArcGIS: seguridad y confianza

Trust.ArcGIS.com es su recurso para obtener información sobre seguridad, privacidad y cumplimiento

Ver más
Panel de estado de ArcGIS Online

ArcGIS Online publica nuestra información más reciente sobre la disponibilidad del servicio en la siguiente tabla. Vuelva a consultar aquí para obtener información sobre el estado actual o suscríbase a una fuente RSS para recibir notificaciones de las interrupciones de cada servicio individual.

Ver más
Tablero de Salud

Tableros de Salud detallados

Ver más
GitHub Esri

Repositorios con información

Ver más
Comunidades ArcGIS

Busque mapas y aplicaciones, publicaciones de blogs, hilos de foros, vídeos, documentación y tweets para su comunidad.

Ver más
Ayuda de ArcGIS

Guías basadas en problemas del mundo real.

Ver más
Ideas ArcGIS

Esri quiere escucharlo, aquí encontrará ideas y tips que le ayudarán.

Ver más
Guías de inicio rápido

Para sus licencias de ArcGIS for Desktop, ArcGIS for Server, ArcGIS License Manager, entre otras.

Ver más
Requisitos del sistema

¿Está preparado para tener las licencias de Esri en su computadora? Aquí podrá saberlo.

Ver más
Ciclo de vida

Conozca la duración de sus productos.

Ver más
Diccionario GIS

Definiciones de términos relacionados con operaciones SIG.

Ver más
Wiki GIS

Contiene información acerca de los conceptos SIG, nuevas tecnologías y productos.

Ver más
Cursos Gratuitos en línea

Aprenda cómo utilizar sus herramientas ArcGIS.

Ver más