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Gestión de casos priorizados


Un Representante Técnico será asignado para atenderle, mismo que trabajará en su organización para asegurar que el Soporte Técnico sea consistente y efectivo. Con el tiempo esperamos se convierta en una extensión de su equipo, familiarizado con sus flujos de trabajo, datos, aplicaciones y procesos.

Un Representante Técnico para atenderle


En un máximo de una hora, se dará atención a su caso, un representante de Servicio Técnico Senior le dará la atención que necesita.

Atención Continua a sus Casos


Las solicitudes que registre serán atendidas por un especialista hasta encontrar una solución.

Seguimiento Diario de sus Casos


Todos los días recibirá un reporte de sus casos.

Informes trimestrales


Tu Representante Técnico estará al pendiente de sus casos con el equipo de técnicos de Esri, y cada trimestre le brindaremos información de los resultados y conclusiones con respecto a sus casos.

Infórmese


¿Está interesado en adquirir el Soporte Técnico Extendido? Para más información sobre costos y especificaciones contacte a uno de nuestros ejecutivos

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