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Antes de solicitar el Soporte Técnico

Antes de levantar una solicitud de Soporte Técnico asegúrese de ser el usuario asignado para esta tarea, de lo contrario comuníquese con su equipo de trabajo y localice a la persona indicada. Recuerde tener a la mano la siguiente información:


  • Producto, versión y parches (Desktop, Server, Portal, Online, App, entre otros)
  • Ambiente donde está instalado, sistema operativo, versión y parches
  • Indicar el nivel de licencia (Basic, Standard, Advanced, entre otros)
  • Indicar el tipo de licencia (Single User, Concurrent, Named User Level)
  • Indicar sí es alguna extensión
  • Describir el proceso que ocasiona el problema


Puedes enviar su solicitud a través de Help Desk, correo soporte_esri@sigsa.info o al teléfono 01 800 467 3065.

Solicite el Soporte Técnico

Vía correo electrónico

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