Las principales empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales (ONG) del mundo confían por igual en la tecnología de Esri para analizar datos y obtener información para la toma de decisiones críticas. El programa de mantenimiento de Esri hace que sea fácil mantenerse al día con las últimas innovaciones geoespaciales con acceso a soporte galardonado, capacitación ilimitada, recursos comunitarios y más.
Los clientes que mantienen activo su mantenimiento disfrutan de los siguientes beneficios.
Las actualizaciones de software mantienen a su organización actualizada con tecnología de punta y garantizan la seguridad de su plataforma. Esri reinvierte casi un tercio de los ingresos en I+D para garantizar que pueda responder preguntas más grandes y tomar decisiones más informadas con cada nueva versión de ArcGIS.
Nuestro equipo de soporte técnico de clase mundial está listo para ayudarlo a resolver sus problemas de manera rápida y eficiente. Ya sea que necesite corregir un error, implementar nuevos flujos de trabajo o responder a una crisis, nuestros profesionales de soporte pueden responder preguntas y ofrecer orientación experta.
Su organización está conectada a una comunidad mundial de usuarios y expertos en SIG comprometidos a marcar la diferencia con una toma de decisiones inteligente basada en datos. Las ventajas de la red, los foros de usuarios y los servicios en la nube disponibles a través del mantenimiento permiten la colaboración y la inspiración.
Las últimas habilidades van de la mano con la última tecnología. Obtenga más de su plataforma SIG con acceso ilimitado a nuestra colección de oportunidades de capacitación en línea a pedido. Asegúrese de que su fuerza laboral pueda desarrollar constantemente las habilidades necesarias para obtener los resultados que necesita.
Cada nueva versión de nuestro software se prueba y certifica para la compatibilidad con los últimos sistemas operativos (Windows y Linux) y versiones de bases de datos. Con el mantenimiento, nunca tendrá que preocuparse por perder el acceso a herramientas o datos críticos cuando actualice su sistema.
Mejore sus proyectos con las aplicaciones, imágenes, mapas base y conjuntos de datos de ArcGIS de Living Atlas de Esri. Los usuarios de ArcGIS Desktop pueden acceder a estos recursos a través de una suscripción combinada a ArcGIS Online, nuestra solución basada en la nube con geocodificación, mapeo y el servicio GeoEnrichment.
Cada producto perpetuo viene con 12 meses de mantenimiento complementario. Posteriormente, los usuarios renuevan el mantenimiento a través de nuestro sitio de atención al cliente, My Esri, para continuar accediendo a los beneficios de mantenimiento. Si su mantenimiento ya ha expirado, su presupuesto de renovación está disponible en My Esri y su mantenimiento se puede reactivar contactando directamente con el servicio al cliente. Los clientes de Esri Partner Network, licencia educativa y acuerdo empresarial deben comunicarse con el servicio al cliente para renovar.
Las capacidades de vanguardia disponibles a través del mantenimiento pueden ayudarlo a resolver problemas complejos, mejorar procesos y crear negocios que impulsen el cambio. Vea cómo algunos de sus pares líderes de la industria en nuestra comunidad están utilizando sus beneficios de mantenimiento para ampliar su impacto.
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Con acceso a las últimas capacidades de SIG, la ciudad de Johns Creek demuestra que incluso las comunidades pequeñas pueden usar estas herramientas.
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El equipo de apoyo de Esri estuvo detrás de la Oficina de Servicios de Emergencia del Gobernador de California (Cal OES)
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Las actualizaciones de software optimizadas para los últimos sistemas operativos aseguran que los científicos tengan un acceso perfecto.
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Con un software actualizado y optimizado para la nube, BP está listo para migrar a una plataforma SIG centralizada que permite operaciones en tiempo.
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Potenciado por herramientas SIG fáciles de usar y capacitación accesible disponible a través del mantenimiento, Walgreens impulsa la estrategia.
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Aprovechando su suscripción ArcGIS Online incluida, CoServ ahorra tiempo en el campo y maximiza su retorno de la inversión a medida que se expande.
El programa de mantenimiento de Esri incluye seis beneficios clave diseñados para mejorar la productividad del usuario y ayudarlo a aprovechar al máximo sus productos:
Las últimas actualizaciones de software y seguridad: Las actualizaciones ofrecen las últimas innovaciones geoespaciales con nuevas funcionalidades que ahorran tiempo y mejoran los flujos de trabajo. Además, las actualizaciones aseguran que sus productos permanezcan en las etapas de Disponibilidad general y Soporte extendido del ciclo de vida del producto. Solo el software en estas etapas recibe parches de seguridad para mantener sus datos protegidos.
Soporte técnico galardonado: Acceso garantizado al galardonado equipo de soporte de Esri, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (ET): ayuda a su equipo a superar desafíos y alcanzar objetivos más rápidamente. La asistencia de nuestros analistas expertos puede ahorrar el tiempo de su personal y el dinero de su organización y acelerar el ritmo al que ArcGIS respalda su misión.
Eventos y recursos comunitarios impactantes: Para muchas de nuestras licencias, los pases para la Conferencia anual de usuarios de Esri se incluyen sin costo adicional con mantenimiento activo. Estos pases, valorados en aproximadamente $1,500, brindan a su personal acceso directo para escuchar a sus pares, forjar relaciones con organizaciones asociadas e interactuar con el personal de Esri. Además, aproveche los foros de GeoNet y las herramientas colaborativas basadas en la nube para interactuar con sus colegas de todo el mundo en cualquier momento.
Acceso ilimitado a Esri e-Learning: Los recursos de capacitación en línea a pedido aseguran que su personal esté totalmente equipado para usar las últimas capacidades en su trabajo. Los usuarios que están al día en mantenimiento tienen acceso ilimitado a nuestra colección digital de cursos web, seminarios, videos y más.
Pruebas integrales de compatibilidad: Nuestro equipo prueba y certifica la compatibilidad de cada producto y actualización de productos con los sistemas operativos Windows y Linux actuales y las versiones de bases de datos. Las pruebas de compatibilidad aseguran que su equipo tenga acceso sin problemas a sus herramientas, datos y proyectos SIG mientras se mantiene al día con las actualizaciones críticas del sistema.
Servicios en la nube: El mantenimiento proporciona acceso a más de 1TB de datos seleccionados para su análisis y uso, alojados por Esri para que su organización pueda ahorrar dinero en tarifas de almacenamiento de datos. También puede explorar y utilizar datos abiertos adicionales compartidos por millones de organizaciones en todo el mundo. Estos servicios y más están disponibles para los usuarios de ArcGIS Desktop a través de la suscripción a ArcGIS Online incluida en el programa de mantenimiento. Los administradores de ArcGIS Enterprise también pueden habilitar el acceso para sus usuarios al aprovechar los créditos de servicio y suscripción de ArcGIS Online de un usuario de ArcGIS Desktop.
Si el mantenimiento de su organización ya ha expirado, esta cotización está disponible en My Esri y puede reactivarse contactando al Servicio al Cliente de SIGSA directamente a través de nuestra Página de Contacto.
Sí. Si su mantenimiento ha caducado y no puede pagar las tarifas asociadas, considere comprar una nueva licencia a través de uno de nuestros métodos de suscripción. Las suscripciones de ArcGIS son planes convenientes y flexibles que se pueden iniciar cuando lo necesite.
Sí, pero con limitaciones. Su software perpetuo continuará funcionando y aún tendrá acceso a sus herramientas de análisis. Sin embargo, perderá funcionalidad en lo que respecta a los beneficios descritos anteriormente. Podría terminar trabajando con software desactualizado, poniendo en riesgo la seguridad de su plataforma y limitando sus oportunidades de e-Learning. Además, perdería el acceso a la suscripción de ArcGIS Online incluida o al derecho de uso de escritorio de ArcGIS Enterprise, que incluye más de 1TB de contenido alojado de Esri. Además, su personal puede necesitar obtener conjuntos de datos alternativos y tener que descargar, almacenar y alojar datos ellos mismos, creando un costo adicional para su organización y reduciendo la productividad.
La persona que compró su licencia original debería haber recibido una invitación por correo electrónico para completar esta acción. Si no está seguro de quién es esta persona o si completó esta acción, llame a nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de reenviar la invitación por correo electrónico al contacto de mantenimiento principal (PMC). También podemos conectarlo con el PMC para su organización. La configuración básica de una cuenta organizativa de ArcGIS Online solo tarda unos 30 minutos en configurarse por completo, por lo que estará en funcionamiento en muy poco tiempo.
¡Sí! Los beneficios de e-Learning y soporte sólo están disponibles a través del mantenimiento. Su próximo paso es asegurarse de estar en camino a la renovación para que nunca se pierda estos beneficios. Puede verificar cuándo vence el plazo de mantenimiento y renovarlo cuando sea necesario a través de My Esri.
Sí. Todas las licencias y suscripciones a plazo incluyen los mismos beneficios enumerados anteriormente. De manera similar al mantenimiento, estos beneficios son accesibles siempre que su plazo o suscripción esté activa. Si su plazo o suscripción no se renueva y concluye, su acceso a los beneficios y al software finalizará.
My Esri es su sitio de atención al cliente donde puede acceder directamente a los detalles de su cuenta. Esto incluye el historial de pedidos, el estado de mantenimiento y la capacidad de renovar su mantenimiento.
Además, puede ver los derechos de la organización, como pases de eventos de la Conferencia de usuarios de Esri, descargas de software y archivos de licencia. Aquí también es donde administraría los permisos de capacitación, vería el historial de finalización del curso, crearía y accedería a casos de soporte técnico y revisaría los detalles del Programa Esri Enterprise Advantage cuando corresponda.
Mire este blog para más detalles.
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Confiable incluso para las industrias más reguladas, la plataforma ArcGIS obtiene continuamente certificaciones de seguridad